מחיקת מידע

1. בעלי עסקים: מחיקת החשבון והמידע העסקי

• שלחו אימייל ל-hello@maxatwork.com מכתובת האימייל של החשבון, עם הנושא "בקשה למחיקת מידע" ושם העסק.
• נוודא שהבקשה הגיעה מבעל החשבון. אם לא נוכל, ייתכן שנבקש פרטים נוספים.
• נמחק את החשבון, את התוכן העסקי (מידע מהאתר, שירותים, שאלות נפוצות, הקלטות, הגדרות) ואת מידע השיחות, אנשי הקשר וה-CRM.

2. לקוחות של עסק שמשתמש ב-MAX

אם פניתם לעסק שמשתמש ב-MAX, העסק הוא שאחראי על המידע שלכם. אפשר:

• לפנות ישירות לעסק — למשל באותה שיחת וואטסאפ. העסק יכול למחוק את השיחה ואת פרטי הקשר שלכם.
• או לכתוב לנו ל-hello@maxatwork.com עם שם העסק ומספר הטלפון שממנו פניתם. נעביר את הבקשה לעסק ונעזור לו לטפל בה, או נטפל בה בעצמנו כשהחוק מאפשר.

אפשר גם לבקש מהעסק בכל עת להפסיק לשלוח לכם הודעות.

3. אם חיברתם את MAX ל-Meta או לוואטסאפ

ניתוק MAX בהגדרות Meta Business מפסיק מאותו רגע את הגישה שלנו לחשבון WhatsApp Business שלכם. הוא לא מוחק לבד מידע שכבר נמצא אצלנו — כדי למחוק אותו, פעלו לפי השלבים שלמעלה.

4. כמה זמן זה לוקח

נאשר קבלה תוך 7 ימים ונשלים את המחיקה תוך 30 יום מאימות הבקשה. נעדכן אתכם כשהמחיקה הושלמה.

5. מה עשוי להישמר

ייתכן שנשמור רישום מצומצם כשהחוק מחייב (למשל רשומות חיוב ומס) או כדי להוכיח שטיפלנו בבקשה. עותקים בגיבויים נדרסים באופן שוטף ולא משמשים לשחזור מידע שנמחק, למעט התאוששות מתקלת מערכת. הודעות שכבר נמסרו לוואטסאפ של לקוח נשארות במכשיר שלו, ו-Meta מטפלת בעותקים שלה לפי המדיניות שלה.

פרטים נוספים: מדיניות הפרטיות.

6. יצירת קשר

Doclock · 7121 Regal Ln STE 313, Knoxville, TN 37918, USA · +1 865-204-8121 · hello@maxatwork.com